Einsendeaufgabe FBVe 20-XX01 (ILS) 100/100 Punkte auf StudyAid.de

Einsendeaufgabe FBVe 20-XX01 (ILS) 100/100 Punkte Cover - Einsendeaufgabe FBVe 20-XX01 (ILS) 100/100 Punkte

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Beschwerdemanagement

Hier findest Du Lösungen für die Einsendeaufgabe FBVe 20-XX01 aus dem Fernlehrgang "Fachwirt für Büro- und Projektorganisation". Die Aufgabe wurde mit 1,0 und 100 Punkten bewertet, nähere Kommentierungen gab es nicht vom Fernlehrer.

Aufgaben:
1) 5 positive Aspekte von Reklamationen
2) Beschreibung Zusammenhang Persönlichkeit, Charaktereigenschaften, Einstellung und Erfahrungen schwieriger Kunden
3) Warum ist positive Einstellung bei Reklamationen wichtig
4) Umgang mit Stress
5) Fehler um Kundengespräch vermeiden
6) Warum versteckte Konflikte problematisch sind
7) Benennung Konfliktlösungsstrategien
8) Umgang mit Gefühlsebene erläutern
9) Begründung zwei schwieriger Kundentypen
10) 2 Ziele von Kundenbefragungen benennen
11) Bedeutung von Reklamationen für systematisches QM erläutern

Meine Lösungen sollen als Denkanstoß dienen und sollten nicht 1:1 übernommen werden. Ich verzichte darauf, Hinweise der Fernlehrer zu veröffentlichen, da dies ansonsten eine Urheberrechtsverletzung darstellen würde. Falls es Fragen gibt, können diese mir aber gerne gestellt werden!

Ich freue mich über eine positive Bewertung :)

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FBVe 20-XX01_Beschwerdemanagement.pdf ~ 71.92 KB

FBVe 20-XX01_Beschwerdemanagement.docx ~ 17.01 KB

1) 5 positive Aspekte von Reklamationen
2) Beschreibung Zusammenhang Persönlichkeit, Charaktereigenschaften, Einstellung und Erfahrungen schwieriger Kunden
3) Warum ist positive Einstellung bei Reklamationen wichtig
4) Umgang mit Stress
5) Fehler um Kundengespräch vermeiden
6) Warum versteckte Konflikte problematisch sind
7) Benennung Konfliktlösungsstrategien
8) Umgang mit Gefühlsebene erläutern
9) Begründung zwei schwieriger Kundentypen
10) 2 Ziele von Kundenbefragungen benennen
11) Bedeutung von Reklamationen für systematisches QM erläutern

Weitere Information: 06.05.2024 - 00:54:58

	Kategorie:	Management
	Eingestellt am:	15.01.2022 von lena4026
	Letzte Aktualisierung:	15.01.2022
	0 Bewertung
	Studium:	Fachwirt für Büro- und Projektorganisation (IHK)
	Bisher verkauft:	16 mal
	Bisher aufgerufen:	530 mal
	Prüfungs-/Lernheft-Code:	FBVE20
	Benotung:	1

Enthaltene Schlagworte:

FBVE20 FBVe 20-XX01 Beschwerdemanagement Note 1 Lösungen FBVE20

Verkäufer:lena4026

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