FUM2 & FUM3 & FUM9 ESA/ILS Komplettpacket Noten: 1

FUM02:
1. Beschreiben Sie die Merkmale des Führungserfolges und geben Sie für zwei dieser
Merkmale Beispiele aus der eigenen Erfahrung (erlebte Führungssituation aus dem
Berufs- und/oder Privatleben) und bewerten Sie diese.

2. Beschreiben und bewerten Sie die Wirkung von materiellen Anreizsystemen für die
Motivation von Mitarbeitern in Unternehmen mithilfe der einzelnen Motivationsmodelle (Achtung: Alle beschriebenen Motivationsmodelle sind anzuwenden!).

3. Beschreiben und bewerten Sie den Zusammenhang von Führungsperson, Führungssituation, Führungsverhalten und Führungserfolg. Geben Sie ein Beispiel aus eigenem beruflichem oder privatem Erleben. Achten Sie dabei auf eine verständliche
und nachvollziehbare Darstellung.

4. Warum revolutioniert der Satz: „Kundenorientiertes Führen heißt, einen unterstützenden Service für die Mitarbeiter zu leisten.“ die Sichtweise auf das Phänomen Führung? Machen Sie Ihre Aussagen an einem konkreten praktischen Beispiel für kundenorientiertes Führen deutlich.

5. Erläutern und bewerten Sie die Führungstechnik „Führungseingriff im Ausnahmefall“. Geben Sie ein konkretes praktisches Beispiel dafür aus Ihrem beruflichen Alltag.

6. Beschreiben Sie kurz die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihrem Chef. Erläutern Sie dann anhand der „Tipps für den Umgang mit dem Chef“, wie Sie Ihren Chef
im Hinblick auf Ihre Arbeit effektiv führen können.
Sie können selbstverständlich auch ein früheres Mitarbeiter-Chef-Beispiel wählen
oder eines, das Ihnen aus Ihrem Umfeld bekannt ist.

FUM03:
1. Schulz von Thun beschreibt in seinem Buch Miteinander Reden folgendes Beispiel:
Eine junge Frau (Fahrerin) und ein junger Mann (Beifahrer) fahren mit dem Auto.
Der junge Mann sagt zur jungen Frau: „Du, davorn die Ampel ist grün!“ Worauf sie
in einem etwas unwirschen Tonfall antwortet: „Fährst Du oder fahr‘ ich?“
Erläutern Sie diese Situation unter Zuhilfenahme von mindestens 2 Axiomen von
Watzlawick.

2. Wählen Sie ein kleines Beispiel für eine kommunikative Situation aus Ihrem persönlichen Erleben und erläutern Sie daran zum einen das Modell der 4 Seiten einer
Nachricht und zum anderen das Modell der Transaktionsanalyse.

3. Wählen Sie aus der Liste der Elemente der nonverbalen Kommunikation 4 Elemente
aus.
Analysieren Sie zu diesen 4 Elementen Ihre nonverbale Kommunikation anhand von
konkreten Beispielen.
• Welche Verhaltensweisen sind für mich typisch?
• Welche davon unterstützen und welche behindern eher die Wirkung meiner
Kommunikation insgesamt?

4. Denken Sie an eine Situation zurück, in der Sie eine „innere Zerrissenheit“ in der Frage nach der richtigen Lösung/Antwort gespürt haben.
Beschreiben Sie Ihr inneres Team in dieser Situation (Mitspieler mit Namen, Botschaft und Bildern; innere Dynamik).

5. Worin unterscheidet sich die Kommunikation von Frauen und Männern? Wie können wir in Kenntnis dieser Unterschiede zu einem besseren Verständnis kommen?
Geben Sie jeweils ein Beispiel aus eigener Erfahrung.

FUM09:
1. Schildern Sie aus Ihrem Arbeitsbereich (oder einem Ihnen bekannten Arbeitsbereich) je
ein Beispiel für einen Wertkonflikt und einen Verteilungskonflikt.
(Falls Sie zzt. nicht berufstätig sind, können Sie auch Beispiele aus der Familie wählen.)
Begründen Sie Ihre Auswahl und Auffassung.
2. Wählen Sie einen Konflikt aus Ihrem Berufsalltag (wenn das nicht möglich ist, aus der
Familie) und analysieren ihn mithilfe der inhaltlichen Aspekte der Konfliktdiagnose.
Machen Sie dabei zu allen inhaltlichen Aspekten Aussagen. Klären Sie im Zusammenhang mit dem Konfliktverlauf auch die Eskalationsstufe für diesen Konflikt und stellen
Sie dar, ob es sich um einen heißen oder einen kalten Konflikt handelt! Begründen Sie
jeweils Ihre Auffassung.
Die entsprechenden Fragen im Studienheft werden Sie führen.
3. Überlegen Sie für den Konflikt aus Aufgabe 2, welche Lösungsmöglichkeiten es gibt,
wenn die Interessen und Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt werden. Beschreiben Sie, um welche Interessen und Bedürfnisse es sich aus Ihrer Sicht handelt. Wählen
Sie nur solche Lösungsmöglichkeiten (Mindestens 5) aus, die in Summe von allen Beteiligten als „ausgewogen“ empfunden werden können. Begründen Sie Ihre Auswahl und
Ihre Auffassung.
4. Wählen Sie ein Konfliktgespräch aus Ihrer Erfahrung (Beruf oder Privatleben) und schildern Sie dessen genauen Ablauf.
Vergleichen und bewerten Sie dieses Gespräch anhand der sechs Phasen des kooperativen Konfliktgespräches.
Was ist gelungen? Was nicht?