ILS Immobilienfachwirt - IMFW 5N - 2023

1.
Eine Mitarbeiterbefragung des mittelständigen Immobilienunternehmens „Schöner Wohnen Musterstadt eG“ hat ergeben, dass nahezu ein Drittel der Mitarbeiter des Unternehmens nicht sehr motiviert sind. Nur rund 10 Prozent aller Mitarbeiter sind mit Herz und Verstand bei der Sache. Ca. 60 Prozent der Mitarbeiter versehen ihre Aufgaben demnach nur als „Dienst nach Vorschrift“ Die Unternehmensleitung befürchtet, dass ein größerer Anteil von Mitarbeitern „innerlich gekündigt“ hat.
a) Beschreiben Sie zwei wesentliche Folgen der inneren Kündigung von Mitarbeitern auf das Unternehmen.
b) Erklären Sie anhand je eines Beispiels, was unter extrinsischer und intrinsischer Motivation zu verstehen ist.
c) Erläutern Sie die Maslowsche Bedürfnishierarchie im Zusammenhang mit Mitarbeitermotivation.

2.
Das Immobilienunternehmen „Schöner Wohnen Musterstadt eG“ möchte in der Zukunft strukturierte Personalentwicklungs- und Karrieregespräche durchführen.
Erstellen Sie eine Vorlage für den Aufbau und die Vorgehensweise eine strukturierten Personalentwicklungs- und Karrieregespräches.

3.
Auch in der Arbeitswelt der „Schöner Wohnen Musterstadt eG“ lassen sich Konflikte nicht vermeiden.
a) Erläutern Sie drei Verhaltensweisen, die eine Konfliktbearbeitung als Konfliktbeteiligter in einem Gespräch fördern.
b) Beschreiben Sie fünf positive Aspekte von Konflikten.

4.
In dem Unternehmen „Schöner Wohnen Musterstadt eG“ fordern Mitarbeiter wegen bestehender Konflikte immer wieder von ihren Führungskräften spontan einen Gesprächstermin. Mit Blick auf die laufenden Stellenaufgaben und vielfältigen Terminangelegenheiten der Führungskräfte soll hierfür ein Leitfaden für das Betriebshandbuch erarbeitet werden, um auch im Sinne des Anliegens der Mitarbeiter sachgerecht und zeitnah zu reagieren.
a) Erarbeiten Sie einen Vorschlag, wie gehandelt werden sollte, wenn die Führungskraft einen dringenden Termin wahrnehmen muss und daher nur noch eine Viertelstunde Zeit hat.
b) Beschreiben Sie anhand von 3 Aspekten, wie sich die Führungskraft auf das Gespräch vorbereiten sollte.

5.
Das Unternehmen „Schöner Wohnen Musterstadt eG“ möchte hinsichtlich der Mitarbeiter, die deutliche und nachweisbare Leistungsschwächen zeigen, Maßnahmen ergreifen, die jedoch im Vorfeld mit dem Betriebsrat abgestimmt werden sollen.
Erläutern Sie fünf konkrete Maßnahmen, die Sie dem Betriebsrat vorschlagen würden. Berücksichtigen Sie dabei auch zwei arbeitsrechtliche Aspekte.