FÜZU 2-XX02-A03 - ILS (Note 1,0 mit 100%)

1.
Code:
FÜZU 2-XX02-A03
Vorname:
Straße:
Lehrgangs-Nr.:
0421A03
Fernlehrer/in:
Datum:
Note:
Unterschrift Fernlehrer/in:
Wählen Sie ein kleines Beispiel für eine kommunikative Situation aus Ihrem persön
lichen beruflichen Erleben und erläutern Sie daran das Modell der Transaktions
analyse.
15 Pkt.
© Fernstudienzentrum Hamburg
2.
3.
4.
5.
Worin unterscheidet sich die Kommunikation von Frauen und Männern? Geben Sie
jeweils ein Beispiel für eine missverständliche Kommunikation aus eigener Erfah
rung. Erläutern Sie das Missverständnis mithilfe des Kommunikationsmodells von
Schulz von Thun.
15 Pkt.
Beschreiben Sie die grundlegende Gesprächsphase Einleitung, Small Talk, Warm-up.
Geben Sie jeweils ein Beispiel für eine gelungene bzw. eine misslungene Gesprächs
einleitung am Beispiel eines Anerkennungsgesprächs.
20 Pkt.
Sie bereiten sich auf ein klassisches Kritikgespräch vor. Wählen Sie ein Beispiel für
ein zu kritisierendes Verhalten eines Mitarbeiters. Stellen Sie sich vor, Sie müssten
das Kritikgespräch mit diesem Mitarbeiter führen. Beschreiben Sie die Fragen, die
Sie sich in der Vorbereitungsarbeit stellen müssen. Beantworten Sie die Fragen
anhand des von Ihnen gewählten Beispiels.
30 Pkt.
Wählen Sie mindestens drei Beurteilungsfehler aus. Erläutern Sie diese kurz und
geben Sie für jeden dieser Beurteilungsfehler ein konkretes praktisches Beispiel.
Überlegen Sie weiterhin, wie Sie persönlich diese Beurteilungsfehler in der Wahr
nehmung und Betrachtung anderer Personen vermeiden können (mindestens zwei
Maßnahmen pro Beurteilungsfehler).
20 Pkt.
insges. 100 Pkt.