QUAL01-XX05-K23 - Einsendeaufgabe SGD NOTE 2

1. Aufgabe:
Eine in Deutschland durchgeführte Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 hat welchen Gültigkeitsbereich?
a) []  nur bundesweit
b) []  grundsätzlich weltweit
c) []  ausschließlich bundes- und europaweit
d) []  nur in dem Land bzw. den Ländern, wo die Zertifizierungsgesellschaft zugelassen ist
<Pkt.>/8 Pkt.
2. Aufgabe:
Was ist Qualität?
a) []  Das Festsetzen von hohen Maßstäben nach den bestmöglichen Standards des Unternehmens.
b) []  Das Unternehmen erfüllt genau die Anforderungen des Kunden und nicht mehr.
c) []  Die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen des Kunden.
d) []  Die Summe der Fähigkeiten der Belegschaft.
<Pkt.>/8 Pkt.
3. Aufgabe:
Ein Qualitätsaudit …
a) []  … ist eine Methode zur Bewertung der Leistung des Personals.
b) []  … ist eine Methode zur Bewertung des Qualitätsmanagementsystems.
c) []  … kann inhaltlich unterschiedliche Schwerpunkte haben (z.B. Prozessaudit).
d) []  … kann sowohl intern als auch extern durchgeführt werden.
<Pkt.>/8 Pkt.
4. Aufgabe:
Welche Normen zählen unter anderem zur Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff.?
a) []  DIN EN ISO 9000 und ISO/TS 9002
b) []  DIN EN ISO 14001, DIN EN ISO 45001
c) []  DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 9004
d) []  DIN EN ISO 9000 und DIN 55350
<Pkt.>/8 Pkt.
5. Aufgabe:
EFQM ist …
a) []  … eine Norm, die in der Lebensmittelindustrie eingesetzt wird.
b) []  … ein TQM-Modell.
c) []  … ein Aufgabengebiet des Verantwortlichen für QM, so wie es in der ISO 9001 gefordert wird.
d) []  … ein Kriterienmodell mit dem gedanklichen Leitfaden „why – how – what“.
<Pkt.>/8 Pkt.
6. Aufgabe:
Welche Aussagen zum integrierten Managementsystem sind richtig?
a) []  Mehrere Teile eines Managementsystems, die auf unterschiedliche Systemnormen zurückzuführen sind, werden gemeinsam gesteuert.
b) []  In der Regel zählen dazu Qualitätsmanagement, Umweltmanagement sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz. Es können auch andere Managementsysteme dazuzählen.
c) []  Integrierte Managementsysteme sind um weitere Systeme (z.B. ITSicherheit, Risikomanagement) erweiterbar.
d) []  Integrierte Managementsysteme ermöglichen eine Abbildung der betrieblichen Realität, die viele Anforderungen erfüllen muss.
<Pkt.>/8 Pkt.
7. Aufgabe:
Wofür steht PDCA?
a) []  Plan – Do – Control – Act
b) []  Product – Do – Check – Act
c) []  Plan – Do – Check – Act
d) []  Plan – Do – Check – Action
<Pkt.>/8 Pkt.
8. Aufgabe:
Erläutern Sie bitte in Ihren Worten Aufbau- und Ablauforganisation.
[. . .]
<Pkt.>/8 Pkt.
9. Aufgabe:
Welches Medium würden Sie für die Dokumentation eines QM-Systems wählen?
Nennen Sie zwei Begründungen.
[. . .]
<Pkt.>/8 Pkt.
10. Aufgabe:
Erläutern Sie bitte mit Ihren Worten das interne-Kunden-Lieferanten-Prinzip anhand eines Beispiels aus Ihrem Beruf.
[. . .]
<Pkt.>/10 Pkt.
11. Aufgabe:
Nennen Sie bitte drei unternehmensintern wirkende Aspekte, woran Sie ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem erkennen.
[. . .]
<Pkt.>/6 Pkt.
12. Aufgabe:
Bitte wenden Sie den PDCA-Kreislauf an. Erläutern Sie ihn anhand eines Beispiels. Strukturieren Sie Ihre Antwort bitte gemäß PDCA.Wählen Sie eine der folgenden Situationen (kein anderes Beispiel!):
1) Reparatur aus der Perspektive der Werkstatt
2) Erstversorgung eines Patienten mit Schnittwunde am Kopf in der ambulanten Notaufnahme