QUAL02-XX6-A19 - Grundlagen des Qualitätsmanagements II

1.
Welche Aussage stimmt?
a)
Ein Projekt ist ein Arbeitsauftrag, der täglich erteilt wird.
b)
Ein Projekt wird geplant.
c)
Ein Qualitätsmanagementsystem wird immer mit der Stabsprojektorganisation eingeführt.
d)
Das Projekt ist in der Regel eine einmalige Angelegenheit,
wie z. B. die Einführung eines QM-Systems.
8 Pkt.
2.
Welche Aussage zu Meilensteinen ist richtig?
a)
Meilensteine sind Zwischenziele.
b)
Meilensteine schließen eine Phase ab und stellen meist gleichzeitig die Freigabe für die nächste Phase dar.
c)
Beim Erreichen eines Meilensteins wird überprüft, inwieweit
die Projektziele bis hier eingehalten sind.
d)
Meilensteine dienen der Projektleitung zur Kontrolle des Projekts.
3.
Welche Aussage stimmt nicht?
a)
Im Projektstrukturplan sind Teilaufgaben und Arbeitspakete dargestellt.
b)
Arbeitspakete können beliebig weit untergliedert werden.
c)
Meilensteine werden nach Möglichkeit für das Arbeitspensum festgesetzt, das an einem Tag zu erledigen ist.
d)
Teilaufgaben werden sofort bestimmten Mitarbeitern zugeteilt.
8 Pkt.
4.
Ein unterstützender Prozess …
a)
… ist eine Entlastung für das Management.
b)
… unterstützt den Kern- oder Hauptprozess.
c)
… hat indirekten Einfluss auf die Qualität.
d)
… muss nicht im Qualitätsmanagementsystem dargestellt werden.
8 Pkt.
5.
Was wird in der Phase „Festlegen des Soll-Zustands“ im Rahmen der Einführung eines QM-Systems gemacht?
a)
Es wird festgelegt, welches Ziel erreicht werden soll. Dies geschieht vor der Bewertung des Ist-Zustands.
b)
Es wird festgelegt, welches Ziel erreicht werden soll. Dies geschieht nach der Bewertung des Ist-Zustands.
c)
In dieser Phase ist es sinnvoll, die Anforderungen der ISO 9001 zu schulen, damit eine Analyse des Ist-Zustands möglich ist.
d)
Vor dieser Phase ist es sinnvoll, die Anforderungen der ISO 9001 zu auditieren.
8 Pkt.
6.
Was versteht die ISO 9000 unter „Risiko“?
a)
Ein Fehler ist ein Risiko.
b)
Das Risiko ist die Auswirkung von Ungewissheit.
c)
Das Unerwartete kann auch positive Auswirkungen haben.
Die ISO 9001 spricht dann von Chancen.
d)
Personen ohne Berufsausbildung im Prozess stellen ein Risiko dar.
7.
Welche Anforderungen muss eine Organisation bzgl. der dokumentierten Informationen berücksichtigen?
a)
Sie muss regeln, wer eigene Dokumente schreibt und aktualisiert.
b)
Sie muss den QMB mit Befugnissen ausstatten, damit er die Dokumentation mit einem einheitlichen Layout versehen kann.
c)
Sie muss regeln, wo und wie Nachweise aufbewahrt werden.
d)
Sie muss regeln, wer auf Dateien zugreifen darf.
8 Pkt.
8.
Welche Bestandteile gehören zu einem Prozess?
a)
Ergebnis
b)
Ressourcen
c)
Verantwortliche
d)
Schnittstelle zum nächsten oder anderen Prozessen (Wechselwirkung)
e)
Eingaben
f)
Leistungsindikatoren
12 Pkt.
9.
Wer erteilt den Projektauftrag „Qualitätsmanagementsystem einführen“?
Warum ist diese Funktion dafür zuständig?
6 Pkt.
10.
Erläutern Sie bitte die Vorzüge und Schwierigkeiten der Matrixorganisation.
6 Pkt.
11.
Was ist ein Kick-off-Meeting?
6 Pkt.
12.
Bitte beschreiben Sie einen der nachfolgenden Prozesse so, dass er die Anforderungen der ISO 9001 erfüllt. Wählen Sie eine Darstellungsform, die Sie bevorzugen (aus Kapitel 5.2.1)
Bestellung von Baugruppen oder Material für die Produktion
Reparaturauftrag eines Kunden entgegennehmen
Beratungsgespräch mit Kunden durchführen