1. Aufgabe:
Die vier Seiten der Kommunikation bestehen aus:
a) [] Informationen
b) [] Aufforderungen
c) [] Aussagen des Senders über seine eigene Meinung
d) [] Andeutungen zum Verhältnis zwischen Sender und Empfänger
<Pkt.>/8 Pkt.
2. Aufgabe:
Welche Methode wird für die Darstellung von zwei in Beziehung stehenden Parametern bevorzugt?
a) [] Pareto
b) [] Korrelationendiagramm
c) [] Histogramm
d) [] Ursache-Wirkungs-Diagramm
<Pkt.>/8 Pkt.
3. Aufgabe:
Wozu dient eine FMEA?
a) [] Sie dient zur Lösung von Konflikten.
b) [] Es ist eine Methode zum Auffinden potenzieller Fehler.
c) [] Sie dient primär der Rationalisierung in der Produktion.
d) [] Sie dient der nachträglichen Auswertung im Reklamationsmanagement.
<Pkt.>/8 Pkt.
4. Aufgabe:
Im Ishikawa-Diagramm werden die Haupteinflüsse in der Regel mit „5M“ bezeichnet. Diese stehen für:
a) [] Mensch, Marketing, Management, Methode, Milieu
b) [] Mitarbeiter, Material, Maschine, Maßnahmen, Modell
c) [] Mensch, Maschine, Material, Methode, Milieu
d) [] Milieu, Material, Messung, Maßnahmenliste, Mensch
<Pkt.>/8 Pkt.
5. Aufgabe:
Welche Regeln sind bei der Analyse mittels RPZ zu berücksichtigen?
a) [] Nicht mehr als 5 Fehler gewichten.
b) [] Wenn der Faktor B ≥ 5, müssen Abstellmaßnahmen eingeleitet werden.
c) [] Bei einer RPZ von mindestens 200 müssen Maßnahmen ergriffen werden. Dieser Wert kann auch auf 300 gesetzt werden.
d) [] Die Entdeckungswahrscheinlichkeit ist in jedem Unternehmen nach eigenen Statistiken skaliert.
<Pkt.>/8 Pkt.
6. Aufgabe:
Welche Aufgaben gehören zur Vorbereitung einer FMEA?
a) [] Auswahl der FMEA-Art
b) [] Zusammensetzen des Teams gemäß der hierarchischen Ordnung im Unternehmen (Führungskräfte tragen Verantwortung und müssen daher Teil des Teams sein)
c) [] Die Moderation sollte festgelegt werden.
d) [] Das Team muss vorab in der FMEA-Methodik geschult werden.
<Pkt.>/8 Pkt.
7. Aufgabe:
Im Fortschrittsdiagramm der Pareto-Analyse wird eine ABC-Analyse durchgeführt. Welche Aussage hierzu ist richtig?
a) [] Fehlerbereich C braucht nicht bearbeitet zu werden.
b) [] Die Linien zur Abgrenzung der Bereiche werden im Fortschrittsdiagramm in der Regel bei den Werten 70 % und 90 % eingetragen.
c) [] Die Einteilung in die Bereiche ABC ermöglicht eine Priorisierung.
d) [] Die ABC-Darstellung dient zur Ergebnisinterpretation.
<Pkt.>/8 Pkt.
8. Aufgabe:
Welche Aussage zu symmetrischer und komplementärer Kommunikation ist richtig?
a) [] Bei der symmetrischen Kommunikation sind die Gesprächspartner gleichberechtigt.
b) [] Bei der symmetrischen Kommunikation sind die Gesprächspartner nicht gleichberechtigt.
c) [] Bei der komplementären Kommunikation sind die Gesprächspartner nicht gleichberechtigt.
d) [] Bei der komplementären Kommunikation sind die Gesprächspartner gleichberechtigt.
<Pkt.>/8 Pkt.
9. Aufgabe:
Welche Rahmenbedingungen sollten bei Kreativitätstechniken berücksichtigt werden?
a) [] Die Zusammensetzung eines Brainstorming-Teams kann interdisziplinär zusammengesetzt werden.
b) [] Eine Teamzusammensetzung von Führungskräften und Teammitgliedern sollte bedacht werden, da die Konstellation hemmend sein kann.
c) [] Die Teilnehmenden sollten geistig beweglich und freiwillig im Team sein.
d) [] Die Zusammensetzung des Teams sollte die fachliche Fähigkeit der Personen berücksichtigen.
<Pkt.>/8 Pkt.
10. Aufgabe:
Welche Regeln sollen beim Brainstorming eingehalten werden?
a) [] Es sollen viele Ideen zusammenkommen.
b) [] Ideen sollen sofort kommentiert und bewertet werden.
c) [] Dokumentation ist nicht notwendig.
d) [] Gelegenheit zum stillen Nachdenken zu Beginn.
<Pkt.>/8 Pkt.
11. Aufgabe:
Sie sind QMB und werden beim nächsten Führungskräfte-Meeting die Auswertung der Nichtkonformitäten (aufgetretene Fehler) präsentieren. Bitte erstellen Sie gemäß „Vorbereitungsmodul“ stichwortartig Ihre Vorbereitung.
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