Ausgangslage
Ein mittelständisches Unternehmen ist nach ISO 9000 ff. seit Jahren zertifiziert.
Das Qualitätsbewusstsein des Unternehmens und seiner Mitarbeiter ist auf einem hohen Niveau angekommen.
Die Geschäftsleitung hat einen Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) bestellt, der
verantwortlich für die Einführung und die Umsetzung dieser Norm ist.
Mit Einführung der Norm nach ISO 9000 sollen auch alle Prozesse in der Firma neu aufgestellt werden, um eine hohe Transparenz und Effektivität zu erreichen. Gleichzeitig soll in der Produktion ökologisch orientiertes Denken in allen Bereichen eingeführt werden.
Dazu sind umfangreiche Schulungsmaßnahmen der Mitarbeiter erforderlich.
Das Unternehmen ist klassisch organisiert und der QMB berichtet an die Geschäftsleitung. Ein Budget von 100.000 Euro stehen für diese Maßnahmen zur Verfügung
Der QMB bereitet einen umfangreichen Fragenkatalog für die Mitarbeiter vor, um sie auf die Veränderungen im Betrieb einzustimmen.
1 Qualitätsmanagement
Aufgabe 1.1:
Bitte vervollständigen Sie den Satz: Qualität ist die Erfüllung …
Aufgabe 1.2:
Bitte dokumentieren Sie einem Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen die vier Säulen des Qualitätsmanagements in Stichworten.
Aufgabe 1.3:
Bitte zeigen Sie Ihrem Mitarbeiter die Grundsätze des Qualitätsmanagements in der Abteilung Qualitätssicherung auf. Bitte nennen Sie mindestens vier von sieben.
Aufgabe 1.4:
Bitte beschreiben Sie mit Ihren Worten, was die Abkürzungen ISO und DIN in diesem Zusammenhang bedeuten.
Aufgabe 1.5:
Mitarbeiter sind in jedem Unternehmen die wichtigste Produktivkraft. Um ein volles Engagement der Mitarbeiter für die Unternehmensziele zu erreichen, sind einige wichtige Aspekte von Bedeutung. Bitte nennen Sie mindestens vier dieser Aspekte.
Aufgabe 1.6:
Nehmen Sie Stellung gegenüber einer Aushilfe im Betrieb, was man unter einem Fehler und einem Mangel versteht.
Aufgabe 1.7:
Die Arbeitsprozesse in einem Unternehmen werden nur dann effizient und reibungslos ablaufen, wenn jedem Mitarbeiter seine Aufgabe zugeordnet wird.
Bitte stellen Sie mindestens vier dieser Aufgaben mit Ihren Worten dar.
Aufgabe 1.8:
In Ihrem Unternehmen wird ein Praktikant eingestellt und Sie sind für ihn verantwortlich. Sie erläutern ihm die Dokumentationspflicht im Rahmen des Qualitätsmanagements. Beschreiben Sie gegenüber dem Praktikanten mindestens vier wichtige Dokumente, die im Unternehmen selbst erstellt werden
Aufgabe 1.9:
In einem funktionierenden Qualitätsmanagement-System ist das Vertrauen des Kunden ins Unternehmen wichtig. Beschreiben Sie die externen Gründe und Ziele für die Vertrauensentwicklung des Kunden. Bitte nennen Sie mindestens vier Begründungen dafür.
Aufgabe 1.10:
In Ihrem Betrieb werden Qualitätsaufzeichnungen in der Montageabteilung vorgenommen. Sie haben die Aufgabe, mithilfe von qualitätsrelevanten Methoden Entscheidungen über die Rangfolge der Abarbeitung von Qualitätsproblemen der
folgenden Tabelle zu treffen.
Entscheiden Sie, mit welcher Methode Sie die Rangfolge ermitteln und skizzieren Sie
eine entsprechende Pareto-Grafik dazu.
Bitte nehmen Sie den Maßstab: 10 cm entsprechen 100 % und teilen Sie die Fehler nach A = 70 %, B = 20 % und C = 10 % ein.
Aufgabe 1.11:
In einem funktionierenden Qualitätsmanagement System hat die oberste Leitung des Unternehmens wichtige Funktionen.
Bitte vervollständigen Sie dazu den folgenden Satz:
Die oberste Leitung muss eine _____________________,
die _____________________.
Aufgabe 1.12:
Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden die Prozesse in einem Unternehmen
bewertet.
Die Stufen 1–6 geben Auskunft über die qualitätsrelevanten Prozesse.
Bitte nennen Sie den Status jeder Bewertung von 1–6.
Aufgabe 1.13:
Einem Skeptiker sollen Sie die Beweggründe für die Einführung eines QM-Systems
erläutern.
Bitte entwickeln Sie mit Ihren Worten mindestens vier Gründe dafür.
Aufgabe 1.14:
Ein junger Auszubildender fragt Sie nach Produkthaftungsfällen und welche Rolle dabei das QM-System spielt. Bitte beschreiben Sie notwendige Voraussetzungen, um das Unternehmen vor Schaden zu bewahren.
Aufgabe 1.15:
Bei der Einführung eines QM-Systems sind einige wichtige Schritte zu beachten.
Bitte nennen Sie mindestens vier notwendige Hauptschritte.
Aufgabe 1.16:
Um ein funktionierendes QM-System zu prüfen, sind Audits notwendig. Bitte beschreiben Sie einem Mitarbeiter im Einkauf die verschiedenen Audits. Unterscheiden Sie dabei interne und externe Audits.
2 Projektmanagement
Aufgabe 2.1:
Bitte definieren Sie nach DIN 69901 den Begriff „Projekt“.
Aufgabe 2.2:
Erklären Sie einem Werkstudenten, welche drei Projektarten innerhalb des Projektmanagements möglich sind.
Aufgabe 2.3:
Bitte erläutern Sie, was unter „Projektmanagement“ nach DIN 69901 verstanden wird.
Aufgabe 2.4:
Informieren Sie bitte Ihren Arbeitskreis „Projektmanagement“, welche Aufgaben phasenunabhängig sind. Nennen Sie mindestens vier.
Aufgabe 2.5:
Ein wichtiges Element eines Projektmanagements ist das Qualitätsmanagement.
Bitte erklären Sie, welche drei Anforderungen des QM-Systems mindestens festgelegt werden sollten.
Aufgabe 2.6:
Erklären Sie einem Bewerber für das Team „Projektmanagement“, was Sie sich unter einem wirksamen Projektreview vorstellen.
Aufgabe 2.7:
Innerhalb eines Projektes ist es notwendig, auch Risiken anzusprechen und zu beurteilen. Diese Risikoanalyse kann in sieben Risikoklassifikationen erfolgen.
Bitte dokumentieren Sie mindestens vier verschiedene Klassifikationen.
Aufgabe 2.8:
Bei der Bewertung von Risiken wird von der Wahrscheinlichkeit eines Risikoeintritts ausgegangen. Dabei wird das Risiko in drei verschiedene Klassen eingeteilt.
Bitte nennen Sie diese drei Klassen.
Aufgabe 2.9:
Bitte erläutern Sie einem neuen Mitarbeiter, mit welcher bekannten Methode in der Industrie vorwiegend in der Konstruktions- und Entwicklungsabteilung ein Risiko
bewertet und selektiert wird.
Zeigen Sie bitte auf, welche Methode hier gemeint ist.
Aufgabe 2.10:
Sie werden von Ihrem Chef beauftragt, ein Projektteam zusammenzustellen. Bitte überlegen Sie, nach welchen Eigenschaften Sie das Team auswählen, um größte
Heterogenität zu erreichen.
Bitte geben Sie mindestens drei Eigenschaften an.
Aufgabe 2.11:
Als Projektleiter müssen Sie erkennen, wenn ein Projekt aus dem Ruder läuft, das heißt, es sich verzögert, die Finanzen nicht reichen oder das Ergebnis infrage gestellt wird. Dafür gibt es Frühwarnsignale, die ein Projektleiter spüren muss. Bitte zählen
Sie vier verschiedene Frühwarnsignale auf.
Aufgabe 2.12:
In einem Projekt werden Ziele genau definiert. Dabei haben Ziele mehrere Funktionen.
Bitte informieren Sie ein Projektmitglied, was mit den drei Zielen „Orientierung“, „Koordination“, „Kontrollfunktion“ erreicht werden soll.
Aufgabe 2.13:
Schlusspunkt in einem Projekt ist die Projektabschlusssitzung. Hier soll das Ergebnis in einem Projektabschlussbericht festgehalten werden. Bitte nennen Sie drei relevante Fragen, die hier beantwortet werden müssen.
Aufgabe 2.14:
In der Projektpraxis hat sich ein Bündel von Anforderungen etabliert, das unter der Abkürzung „SMART“ bekannt ist. Erläutern Sie einem Kollegen, was „SMART“ bedeutet.
Aufgabe 2.15:
Bitte erstellen Sie nach der folgenden Tabelle einen Netzplan mit einer Vor- und Rückwärtsberechnung. Berechnen Sie bitte die Pufferzeiten und kennzeichnen Sie den kritischen Weg.
3 Produktionslogistik
Aufgabe 3.1:
Ein Mitarbeiter im Bereich Einkauf fragt Sie nach dem Vorteil einer einsatzsynchronen Beschaffung. Bitte erläutern Sie dem Mitarbeiter das Prinzip der einsatzsynchronen Beschaffung und nennen Sie ihm zwei wichtige Vorteile.
Aufgabe 3.2:
Ein junger Mitarbeiter im Einkauf fragt Sie nach dem Vorteil von Modular Sourcing.
Bitte begründen Sie dem Mitarbeiter vier Vorteile durch Modular-Sourcing-Systeme.
Aufgabe 3.3:
Als Mitarbeiter im Einkauf bekommen Sie einen Praktikanten zur Ausbildung. Bitte erläutern Sie mit Ihren Worten, was unter Primärbedarf zu verstehen ist.
Aufgabe 3.4:
Bitte erklären Sie einem jungen Mitarbeiter, welche wichtigen Punkte eine Bestellung enthalten sollte.
Bitte dokumentieren Sie mindestens vier Punkte.
Aufgabe 3.5:
Sie werden beauftragt, in einem Lagerbereich eine ABC-Analyse durchzuführen. Sie informieren sich bei einem Mitarbeiter nach den Kriterien der ABC-Analyse von Objekten. Danach teilen Sie die Materialien in drei Klassen nach einem Wert-Mengen-Verhältnis ein.
Bitte dimensionieren Sie diese drei Klassen.
Aufgabe 3.6:
Zur Berechnung des Nettobedarfs für das Bauteil 4711 müssen mehrere Bestände berücksichtigt werden:
Bruttobedarf: 1 300 Stück
Lagerbestand: 400 Stück
Sicherheitsbestand: 20 Stück
Werkstattbestand: 50 Stück
Bestellbestand: 500 Stück
Vormerkbestand: 200 Stück
Bitte ermitteln Sie den Nettobedarf für das Teil 4711.
Aufgabe 3.7:
Im Rahmen einer Wirtschaftlichkeitsprüfung soll u.a. der Beschaffungsprozess von Kaufteilen mit geringerem Wert analysiert werden. Als Beispiel dient das Kaufteil
4812. Folgende Daten liegen hierzu vor:
Jahresverbrauch: 360 000 Stück
Einstandspreis: 2,00 Euro
Verpackungseinheit: 1 000 Stück
Bestellkosten je Bestellvorgang: 70,00 Euro
Lagerkostensatz: 18 %
Zinssatz: 7 %
Ermitteln Sie bitte die optimale Bestellmenge und die Bestellhäufigkeit.
Aufgabe 3.8:
Ein Mitarbeiter im Bereich Versand fängt in der Abteilung an und fragt Sie nach der Aufgabe von SCM. Bitte dokumentieren Sie die Aufgabe von SCM in einem Satz.
Aufgabe 3.9:
Bitte erläutern Sie, nach welchen Kategorien im Rahmen einer Wertanalyse die Funktionen eines Produktes oder seiner Bestandteile eingeteilt werden können.
Bitte ordnen Sie der Wertanalyse drei Funktionen zu.
Aufgabe 3.10:
In der Abteilung Einkauf wird ein Mitarbeiter für den Bereich Beschaffung eingestellt. Er soll die Einkaufsteile nach der Möglichkeit untersuchen, ob man für das Teil 4812 das Bestellrhythmusverfahren oder Bestellpunktverfahren einsetzt.
Dieses Teil wird kontinuierlich über viele Jahre für einen bestimmten Kunden produziert.
a) Beurteilen Sie bitte das Bestellrhythmusverfahren.
b) Beurteilen Sie bitte das Bestellpunktverfahren.
c) Beurteilen Sie bitte, welches Verfahren für das Teil 4812 zur sinnvollerweise zur Anwendung kommt.
Aufgabe 3.11:
Nennen Sie bitte einem Mitarbeiter fünf Kriterien, die bei der Angebotsprüfung eine Rolle spielen.
Aufgabe 3.12:
Bitte erklären Sie einem Mitarbeiter im Bereich Versand die allgemeine Definition für „Logistik“.
Aufgabe 3.13:
Die Ziele und Aufgaben der Logistik bezeichnet man in Kurzform als die „6 R“.
Bitte nennen Sie mindestens 4 davon.
Aufgabe 3.14:
Erläutern Sie einem Auszubildenden, welche drei Grundformen von Stücklisten in einem Industriebetrieb vorkommen können.
Aufgabe 3.15:
Die Gesamtzahl aller Bedarfspositionen in einer Periode beträgt 475 Stück. Davon konnten sofort 378 Stück geliefert werden. Ermitteln Sie den Lieferbereitschaftsgrad in Prozent.
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