Einsendeaufgabe_BPRO16_ILS_Note_1

1. Aufgabe:
Definieren Sie den Begriff der Durchlaufzeit. Erläutern Sie die verschiedenen Zeitanteile mithilfe eines
selbst gewählten Beispiels aus Ihrem beruflichen Umfeld.
Die Durchlaufzeit ist die gesamte Zeitspanne, die ein Vorgang vom Beginn bis zum Abschluss benötigt.
Sie umfasst alle Zeitanteile, also sowohl die tatsächliche Bearbeitungszeit als auch Warte-,
Transport- und Rüstzeiten. Sie zeigt, wie lange ein Prozess insgesamt dauert – nicht nur, wie lange aktiv
daran gearbeitet wird.
Bearbeitung einer eingehenden E-Mail-Anfrage
1. Rüstzeit (Vorbereitungszeit)
Zeit, die benötigt wird, um den Vorgang startklar zu machen.
 Man öffnet die E-Mail, legt eine neue Aufgabe an, sucht den Kalender der betreffenden
Führungskraft. - ca. 5 Minuten
2. Bearbeitungszeit (aktive Arbeitszeit)
Zeit, in der man tatsächlich am Vorgang arbeitest.
 Man prüft freie Termine, formuliert eine Antwort, trägt den Termin ein. - ca. 10 Minuten
3. Wartezeit / Liegezeit
Zeit, in der der Vorgang ruht, weil auf Informationen oder Entscheidungen gewartet wird.
 Man braucht die Rückmeldung der Führungskraft, ob der vorgeschlagene Termin passt. - ca. 2
Stunden
4. Transportzeit / Wegezeit
Zeit, die für das Weiterleiten oder Übermitteln von Informationen entsteht.
 Man leitet die Terminanfrage weiter oder geht kurz ins Büro der Führungskraft, um Rückfragen zu
klären. - ca. 3 Minuten