POD06 Beraten und Fachgespräche führen

POD06 Beraten und Fachgespräche führen Cover - POD06 Beraten und Fachgespräche führen 3.15
3,15 €
1 Verkäufe in der letzten Zeit

Lösung Einsendeaufgabe "Beraten und Fachgespräche führen" Studienmonat 16 - Personalfachkauffrau/-ma

Note: 1,0 (100 Punkte)

Die Lösung wurde von mir selbst erarbeitet und darf nur als Unterstützung verwendet werden. Eine 1:1 Einreichung oder ein Weiterverkauf ist untersagt. Die Lösungen laufen durch ein Vergleichsprogramm - bei offensichtlich abgeschriebenen Arbeiten wird die Note 6 erteilt.
Diese Lösung enthält 1 Dateien: (pdf) ~153.12 KB
Diese Lösung zu Deinen Favoriten hinzufügen?
Diese Lösung zum Warenkorb hinzufügen?
POD06 Beraten und Fachgespräche führen.pdf ~ 153.12 KB
1. Nennen Sie mindestens fünf positive Aspekte von Konflikten.
2. In den letzten Wochen stellten Sie jedoch einige merkwürdige Veränderungen fest:
Zwei Leistungsträger des Teams forderten ein Zwischenzeugnis. Obwohl fest vereinbarte Termine überschritten wurden, baten drei Mitarbeiter um einen „Spontanurlaub“. Einige Kunden beklagten sich über zunehmend unfreundliches Verhalten am Telefon und deutliche Qualitätseinbußen bei der erbrachten Dienstleistung. Kann man diese Erscheinungen als Konfliktsignale bezeichnen? Begründen Sie Ihre Meinung und nennen Sie noch drei eitere Beispiele.
3. Da passiert es: Eine Mitarbeiterin, die Sie bisher als recht liebenswürdig und engagiert kennen, ruft erbost an und fordert einen Gesprächstermin, da sie „die Anmache und das Mobbing in diesem Affenstall nicht mehr aushalte“. Sie müssen aber auf einen dringenden Auswärtstermin weg und haben deshalb nur noch eine Viertelstunde Zeit. Wie würden Sie reagieren und wie würden Sie sich auf das Gespräch vorbereiten?
4. Im Gespräch mit der Mitarbeiterin wird deutlich, dass die „heile“ Welt in der Abteilung nicht mehr existiert und sich drei Gruppen gebildet haben, die auf festen Positionen beharren und geschickt die anderen jeweils auflaufen lassen. Vorrangige Beschäftigung ist die eigene Absicherung und die lückenlose Dokumentation der Fehler der anderen.
a) Auf welcher Stufe ordnen Sie diesen Konflikt ein?
b) Welche Möglichkeiten sehen Sie, diesen Konflikt zu beseitigen, und wie würden Sie dabei vorgehen? Gehen Sie dabei von realitätsnahen Annahmen aus.
5. Es ist Ihnen gelungen, die Wogen zu glätten und wieder eine kooperative Arbeitsatmosphäre zu sc
Vorschau
Weitere Information: 02.03.2024 - 20:39:11
  Kategorie: Sonstiges
Eingestellt am: 19.01.2021 von youleeaa
Letzte Aktualisierung: 20.08.2023
0 Bewertung
12345
Studium:
Prüfungs-/Lernheft-Code: POD06
Benotung: 1
Bewertungen
noch keine Bewertungen vorhanden
Benötigst Du Hilfe?
Solltest du Hilfe benötigen, dann wende dich bitte an unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!
Was ist StudyAid.de?
StudyAid.de ist eine Plattform um selbst erstellte Musterlösungen, Einsendeaufgaben oder Lernhilfen zu verkaufen.

Jeder kann mitmachen. StudyAid.de ist sicher, schnell, komfortabel und 100% kostenlos.
Rechtliches
Für diesen Artikel ist der Verkäufer verantwortlich.

Sollte mal etwas nicht passen, kannst Du gerne hier einen Verstoß melden oder Dich einfach an unseren Support wenden.

Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.
Mehr von youleeaa
 
Zahlungsarten
  • Payments
Auf StudyAid.de verkaufen
> 2000
Schrieb uns eine WhatsApp