ILS BPRO07 Einsendeaufgabe 100 Punkte - Note 1 - BPRO07-XX1-N01

ILS BPRO07 Einsendeaufgabe 100 Punkte - Note 1 Cover - ILS BPRO07 Einsendeaufgabe 100 Punkte - Note 1

2.49

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Kundenkommunikation

Ich biete hier meine selbst erstellte Lösung für das Modul BPRO07 - Kundenkommunikation - bei der ILS an. Die Einsendeaufgaben sollten sich aber mit denen bei der SGD gleichen. Meine Arbeit wurde mit 100 Punkten benotet, die Anmerkungen des Fernlehrers befinden sich im Dokument.

Die Einsendeaufgabe wurde von mir persönlich erstellt. Eine Vervielfältigung, bzw. das Kopieren ist ausdrücklich untersagt. Vielmehr sollte das als Denkanstoß, bzw. Formulierungshilfe dienen, oder auch als Kontrolle der eigenen Ausarbeit vor Einreichung.

Aufgabenstellung:

1. Aufgabe:
Ihr Unternehmen ist bei einer Bestellung in Lieferverzug geraten. Formulieren Sie einen Brief an den Kunden, in dem Sie auf das Problem hinweisen. Der Brief sollte nicht länger als eine Seite sein.

2. Aufgabe:
Ihr Unternehmen hat einem wichtigen Kunden versehentlich falsche Ware geliefert. Der Kunde ist sehr verärgert und verlangt, dass ein Mitarbeiter zu einem persönlichen Gespräch bei ihm vorbeikommt. Sie sollen dieses Gespräch führen.
Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor. Machen Sie sich dazu bitte Notizen.

3. Aufgabe:
Erstellen Sie einen kurzen Vortrag von höchstens 10 Minuten Länge zu einem Thema Ihrer Wahl. Formulieren Sie den Vortrag bitte schriftlich.

4. Aufgabe:
Erstellen Sie ein eigenes Leitbild zur Kundenkommunikation.

5. Aufgabe:
Sie wollen möglichst schnell möglichst viele Kunden mit einer Informationen erreichen. Welche Kommunikationswege wählen Sie? Sie können dabei auch mehr als einen Kommunikationsweg benutzen. Begründen Sie Ihre Antwort kurz.

6. Aufgabe:
Bitte betrachten Sie die folgende Folie. Sie verstößt gegen einige wichtige Grundsätze der Gestaltung.

Abb. A.1:

Eine Folie aus einer Präsentation
Nennen Sie die Fehler und beschreiben Sie, wie die Folie besser aufgebaut werden könnte.

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BPRO07.pdf ~ 555.98 KB

BPRO07 - Geschäftsbrief.pdf ~ 123.69 KB

1. Aufgabe:
Ihr Unternehmen ist bei einer Bestellung in Lieferverzug geraten. Formulieren Sie einen Brief an den Kunden, in dem Sie auf das Problem hinweisen. Der Brief sollte nicht länger als eine Seite sein.

2. Aufgabe:
Ihr Unternehmen hat einem wichtigen Kunden versehentlich falsche Ware geliefert. Der Kunde ist sehr verärgert und verlangt, dass ein Mitarbeiter zu einem persönlichen Gespräch bei ihm vorbeikommt. Sie sollen dieses Gespräch führen.
Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor. Machen Sie sich dazu bitte Notizen.

3. Aufgabe:
Erstellen Sie einen kurzen Vortrag von höchstens 10 Minuten Länge zu einem Thema Ihrer Wahl. Formulieren Sie den Vortrag bitte schriftlich.

4. Aufgabe:
Erstellen Sie ein eigenes Leitbild zur Kundenkommunikation.

5. Aufgabe:
Sie wollen möglichst schnell möglichst viele Kunden mit einer Informationen erreichen. Welche Kommunikationswege wählen Sie? Sie können dabei auch mehr als einen Kommunikationsweg benutzen. Begründen Sie Ihre Antwort kurz.

6. Aufgabe:
Bitte betrachten Sie die folgende Folie. Sie verstößt gegen einige wichtige Grundsätze der Gestaltung.

Abb. A.1:

Eine Folie aus einer Präsentation
Nennen Sie die Fehler und beschreiben Sie, wie die Folie besser aufgebaut werden könnte.

Weitere Information: 04.04.2024 - 15:20:58

	Kategorie:	Management
	Eingestellt am:	27.02.2022 von christinjs
	Letzte Aktualisierung:	16.05.2023
	0 Bewertung
	Studium:	Fachwirt für Büro- und Projektorganisation (IHK)
	Bisher verkauft:	44 mal
	Bisher aufgerufen:	877 mal
	Prüfungs-/Lernheft-Code:	BPRO07-XX1-N01
	Benotung:	1

Enthaltene Schlagworte:

ILS Fachwirt für Büro- und Projektorganisation Einsendeaufgabe ESA BPRO07 Kundenkommunikation BPRO07-XX1-N01 BPRO07-XX1-N01

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