SUMA 20B ITIL Service Operation und Continual Service Improvement

SUMA 20B ITIL Service Operation und Continual Service Improvement Cover - SUMA 20B ITIL Service Operation und Continual Service Improvement 0 5.00
5,00 €

Lösung zum Studienheft SUMA 20B im Lehrgang Geprüfter IT Supporter ILS , Note 1,00!!!!!

Lösung zum Studienheft SUMA 20B im Lehrgang Geprüfter IT Supporter ILS , Note 1,00!!!!!Lösung erhalten in .pdf Datei, inklusive lernunterlagen in separate .pdf Datei
Diese Lösung enthält 2 Dateien: (pdf) ~969.87 KB
Diese Lösung zu Deinen Favoriten hinzufügen?
Diese Lösung zum Warenkorb hinzufügen?
SUMA 20B.pdf ~ 210.63 KB
SUMA 20B ITIL_Lernunterlage.pdf ~ 759.24 KB
1. Macht ein Event Management ohne nachgelagerte Prozesse wie das Incident Management oder Problem Management Sinn? Begründen Sie bitte Ihre Antwort.
5 Pkt.
2. Für das Event Management wird für jede Festplatte festgelegt, dass bei einer noch
verbleibenden Speicherkapazität von 5 Gigabyte eine Meldung erzeugt werden soll.
Beurteilen Sie bitte dieses Vorgehen.
10 Pkt.
3. Ein Kollege von Ihnen entwickelt für ein Problem ein Workaround. Danach will er
das Ticket des Problems schließen, da das Problem ja nun behoben sei. Was halten
Sie von diesem Vorgehen? Begründen Sie Ihre Antwort.
5 Pkt.
4. Ordnen Sie die folgenden Anfragen beziehungsweise Aufträge dem entsprechenden
Prozess aus der Service Operation zu:
a) Ein Anwender meldet, dass sein Drucker ausgefallen ist.
b) Ein Hersteller eines Netzwerkgerätes teilt Ihnen mit, dass unter bestimmten
Umständen Schwierigkeiten mit dem Gerät auftreten können.
c) Ein Anwender bittet um die Erweiterung seines E-Mail-Postfaches.
d) Ein Anwender benötigt Zugriffsrechte auf einen Dienst.
pro Antwort 5 Pkt.; insgesamt 20 Pkt.
5. Erstellen Sie eine Lernunterlage für das Arbeiten mit der Ereignisanzeige von Windows. Die Unterlage sollte mindestens folgende Punkte enthalten:
• Sinn und Zweck der Ereignisanzeige
• unterschiedliche Arten von Ereignissen
• Starten der Ereignisanzeige
• Öffnen eines Protokolls
• Anzeigen einer Meldung
© Fernstudienzentrum Hamburg
F Einsendeaufgabe
Merk- und Arbeitsblätter müssen Sie nicht erstellen.
Arbeiten Sie bei der Erstellung der Unterlage mit detaillierten Anleitungen, und benutzen Sie Screenshots. Achten Sie bitte auf die Verständlichkeit, die Anschaulichkeit und die Strukturierung. Der Umfang der Unterlage sollte nicht mehr als 10–12
Seiten betragen.
60 Pkt.
insgesamt 100 Pkt.
Vorschau
Weitere Information: 13.07.2020 - 13:49:22
  Kategorie: Technik und Informatik
Eingestellt am: 29.06.2020 von Francesco93
Letzte Aktualisierung: 29.06.2020
0 Bewertung
12345
Studium:
Bisher verkauft: 0 mal
Bisher aufgerufen: 14 mal
Prüfungs-/Lernheft-Code: SUMA 20B
Benotung: 1
Bewertungen
noch keine Bewertungen vorhanden
Benötigst Du Hilfe?
Solltest du Hilfe benötigen, dann wende dich bitte an unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!
Was ist StudyAid.de?
StudyAid.de ist eine Plattform um selbst erstellte Musterlösungen, Einsendeaufgaben oder Lernhilfen zu verkaufen.

Jeder kann mitmachen. StudyAid.de ist sicher, schnell, komfortabel und 100% kostenlos.
Rechtliches
Für diesen Artikel ist der Verkäufer verantwortlich.

Sollte mal etwas nicht passen, kannst Du gerne hier einen Verstoß melden oder Dich einfach an unseren Support wenden.

Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.
Mehr von Francesco93
 
Schrieb uns eine WhatsApp